Rics Europe a mis en place des « Country Managers » dans les différents pays européens pour répondre aux attentes des acteurs de l’immobilier en terme d’informations et de services sur la qualification de Chartered Surveyors. Preuve a l’appui de l’intérêt des entreprises pour la qualification proposée par notre institution, la performance de la société CBRE qui est devenue la première société en France par le nombre de chartered surveyors. Mme Cohen Scali Directrice des Ressources Humaines poursuit, sous l’impulsion de Maurice Gauchot FRICS, une politique volontariste auprès des cadres de CBRE afin que les collaborateurs, qui répondent aux critères d’admission, puissent obtenir la qualification
de Chartered Surveyor. Un pourcentage de 7 % de l’ensemble des équipes commerciales, investissements et évaluation est envisagé de façon réaliste. Les possibilités offertes dans les prochains mois sur l’ensemble des filières (21) offriront peut être de nouvelles opportunités aux candidats.
CBRE souhaite clairement poursuivre cette politique en demandant à un moment ou un l’autre à l’un de ses cadres de s’engager dans cette démarche de qualification. « Nous poursuivrons cette politique volontariste pour être l’entreprise qui comptera, de très loin, le plus de Chartered Surveyors » en France » précise Maurice GAUCHOT en préambule. 

Quelle est votre stratégie sur par rapport cette qualification ?
Mon expérience personnelle de cette formation a été très positive. Cela a été l’occasion de faire un point sur la façon dont le métier s’exerçait, et a été très bénéfique pour comprendre ce qui compte vraiment et d’appréhender l’interêt de cette qualification pour mes collaborateurs comme une source d’épanouissement.
C’est un moment important pour se conforter sur la façon dont on travaille, pour se stabiliser dans ses valeurs professionnelles.

Pourquoi avoir choisi la qualification de Chartered Surveyor pour le développement des compétences dans votre entreprise ?
Car elle reprend les valeurs fondamentales du métier. Ma vision personnelle est qu’il y a les valeurs avant les compétences.
Des gens compétents il y en a à l’extérieur de la RICS, par contre des gens qui font ce métier comme on estime qu’il doit être fait, à la RICS il n’y a que cela. Ce qui compte ce sont les valeurs de déontologies, de transparence, de respect des clients et de management dans la clarté des conflits d’intérêts. Nous ne sommes plus dans une époque ou l’on peut se cacher.

Vous avez dans votre entreprise des profils très variés entre jeunes diplômés (Graduate 1 et 2) et senior qui couvre l’ensemble de nos voies d’accès, Avez-vous des priorités en terme de ressources humaines ?
Notre volonté est le plus grand nombre de nos collaborateurs puissent être concernés par ces voies d’accès. Convaincre des jeunes est plus facile que de motiver des seniors à s’engager dans le processus. Ils ont une vision plus internationale. Les jeunes ne posent pas beaucoup de problème pour s’engager dans le processus. Ceux qui sont les plus expérimentés et qui devraient pourtant montrer l’exemple ont plus de mal. Nous souhaitons aussi que les métiers de l’investissements ou les brokers fassent l’objet du même dynamisme que ceux de l’expertise. Je souhaite notamment que les « seniors brokers » fassent l’effort, compte tenu de leur longue expérience, de devenir un jour Chartered Surveyors. Il ne faut pas surestimé l’effort ou le temps que cela va prendre. 

La RICS offre un accès à un réseau international de 140 000 Chartered Surveyors. Quelles sont les perspectives et les réalités pour votre entreprise sur cette ouverture ?
Nous avons une dimension internationale et nous sommes présents pratiquement dans tous les pays. Nous n’avons jamais été poussés à développer cette qualification de la part de notre société mère. Nous avons pris cette initiative nous-mêmes pour utiliser ce réseau. Dernièrement nous recherchions un client qui nous sollicitait pour la construction d’une usine en Iran. Nous avons recherché avant tout un Chartered Surveyor. Nous n’en avons pas trouvé en Iran, par contre nous avons réussi à en trouver un au Koweït qui avait travaillé en Iran. Pour un Chartered Surveyor travailler avec un autre Chartered Surveyor c’est rassurant. On sait qu’il fera le travail proprement avec des valeurs qu’ils partageront. Pour nous qui n’avons pas de point d’appui dans certains pays, interroger pour le compte d’un client un membre de l’institution c’est la seule voie. C’est un label international reconnu partout et par tous.
La RICS poursuit ses efforts dans la communication et la formation sur les notions d’éthique ou de conflits d’intérêts (Nouveau code de conduite). Comment utiliser vous le cadre de la RICS au sein de votre entreprise ?
Aujourd’hui il n’y a pas d’utilisation formelle. L’utilisation c’est celle de l’exemplarité. Je constate que ceux qui sont aujourd’hui certifiées ont un comportement professionnel exemplaire. Ce que l’on essaie de mettre en place à l’intérieur de l’entreprise est un appétit pour cette démarche. De nombreux collaborateurs comme Philippe Guillerm FRICS ou Marc Henri Bladier FRICS ont fait l’effort malgré leurs responsabilités prenantes de travailler pour obtenir cette qualification. La première valeur chez CBRE, d’après une enquête réalisée en interne, est le travail. C’est un effort, mais je dis que si le président l’a fait c’est à la portée d’autres personnes, notamment à ceux qui sont expérimentés.

Vous êtes devenu Chartered Surveyor il y a quelques années ; Quelles étaient à l’époque vos motivations ?
Il m’a semblé que c’était une étape à franchir pour faire un point sur la façon dont je travaillais et pour décider à l’avenir ce qui serait déterminant dans mes valeurs et mon comportement dans mon métier. J’ai pris du recul et je me suis positionné par cette démarche. Ce qui m’a séduit était d’essayer de pérenniser ma démarche et cela a été très utile car je l’ai abordé avec sincérité.

Quel fût lors de l’examen final le meilleur souvenir et le plus mauvais ?
Mon meilleur souvenir fut la présentation de mon mémoire car l’interêt du jury sur les l’histoires de la commercialisation d’un immeuble a été très importante, j’ai apprécié de raconter cette histoire à partir des aspects positifs que l’on pouvait en tirer en évoquant les aspects de déontologie, de transparence et de gestion des conflits d’intérêts car j’avais la confiance des deux parties sur cette affaire. Mon plus mauvais souvenir fut de ne pas pouvoir répondre à une question simple sur un pays où nous n’étions pas installé...

Quels conseils donneriez vous aujourd’hui à un stagiaire ou à un étudiant de la RICS ?
L’essentiel pour moi est d’aborder le cursus avec beaucoup de sincérité et d’honnêteté qui sont des valeurs de base des Chartered Surveyors. Dans un métier qui se professionnalise et dont la technicité augmente de plus en plus c’est important de garder entre nous quelque chose de commun. Les métiers de l’immobilier se sont fragmentés de plus en plus depuis 20 ans et si on n’a pas une sorte de base commune on court le risque un jour ou l’autre de ne plus y arriver. Je pense que le comportement d’un Chartered Surveyor, ses valeurs et ce qu’il respecte, est un moyen de garder un langage commun.

Propos recueillis par Marc Ménagé Country Manager RICS France

Maurice Gauchot FRICS, président de CBRE et
Mme Cohen Scali Directrice des Ressources Humaines